يحتاج قطاع الأعمال إلى التواصل مع أعداد كبيرة من المستهدفين باستخدام أساليب اتصال عديدة ولكن التحدي هو أن تقوم بجمع كافة وسائل الاتصال في منصة واحدة تلبي هذه الاحتياجات وهذا هو دور منصة RiCH.