يسمح النظام بإنشاء مراسلة جديدة وإرسالها إلى أشخاص أو إدارات، كما يمكن الرد عليها أو إعادة توجيهها في إطار مواكب للتقدم يتفوق على الصورة النمطية للمراسلات الحكومية. يضمن النظام عدة جوانب مهمة مثل الجوانب الأمنية، والجوانب العملية التي تسرع إنجاز المهمات وكذلك توفر الوقت والجهد لكل مستخدمي النظام.